Образец жалобы
Образец жалобы агрегатору (держателю короткого номера)Тут можно узнать адрес почтового ящика, куда писать жалобу.
"Здравствуйте.
Сообщаю вам, что ваш партнер [адрес сайта] занимается обманом.
[дата] на этом сайте я скачал приложение [указать название], которое рекламировалось под видом бесплатного. Никаких предупреждений о стоимости и об отправке смс на короткие номера не было.
Через несколько минут после запуска приложения мой номер был заблокирован, а на балансе огромный минус. В абонентской службе мне сказали, что с моего телефона были отправлены смс на короткие номера (указать номера), в итоге с моего баланса было снято [указать сумму].
Я проверил скачанный файл антивирусом, который нашел в нем вирус Java SmsSend - вирус, который сам отсылает смс.
Прошу Вас заблокировать партнера [адрес сайта], а мне вернуть деньги, которые были украдены с моего баланса.
Также я составил заявку в службу безопасности моего оператора. Очень надеюсь, что дело решится мирно, и я получу назад свои деньги.
Номер моего телефона: [ваш номер]
Оператор: [оператор]"
Комментарии
1. Важен решительный стиль письма.
2. Во всех алармах этот вирус есть.
Веские аргументы для жалоб можно прочитат тут: правила деловой переписки
11:19:42