Что делать
Опрос:мошенничество
Жаловаться
Общая информация
Как защититься от подписки

У вас регулярно снимают определенную сумму с баланса, а иногда приходят сообщения: "Услуга продлена" или "необходимо продлить подписку"? Вы нарвались на "подписку".
Выполнив нехитрые действия, деньги можно вернуть.

1. Написать жалобу своему оператору на неправомерное снятие денег с вашего счёта. Оператор вам подробно ответит, куда уходили деньги, сколько, как с этими товарищами связаться.

Дело в том, что у вас с оператором договор на услуги связи, эта самая "подписка" - это услуги сторонней компании, с которой вы никакого договора не заключали и не уполномочивали на это своего оператора. Как говорят юристы, со стороны оператора имеет место "присвоение", то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному (ст. 160 УК РФ).

Писать примерно так (пример для МТС):
"В соответствии с п. 4.1 Правил оказания услуг связи "МТС" перечень услуг, оказываемых МТС, определяется выбираемым Абонентом Тарифным планом и заказом Абонентом дополнительных услуг. Однако, в Тарифном плане не указана услуга посредничества между Абонентом и [наименование контент-провайдера], никаких дополнительных услуг на посредничество я, как Абонент, также у "МТС" не заказывал. Потому посреднические услуги не могут включаться в перечень услуг, оказанных "МТС".
Согласно п. 12.2 Правил оказания услуг связи "МТС" расчеты производятся с Абонентом за фактически оказанные в Расчетном периоде услуги. А так как незаказанные услуги не могут входить в перечень услуг, то и в расчетах "МТС" с Абонентом они фигурировать не могут."
Вот реальный пример претензии (с форума ОЗПП - forum.ozpp.ru, деньги были возвращены)

2. Получив данные от оператора, стоит написать жалобу агрегатору. Подробно опишите, что никакого согласия вы не давали, что про подписку знать не знаете, что на такие сайты вообще не заходили.
Опыт показывает, что агрегатор предпочитает решить проблему полюбовно, вам пойдут навстречу и деньги вернут.

Также можно написать в гостевой или по ссылке Жаловаться, постараюсь вам помочь.

Жаловаться