Что делать

По словам операторов "Оплата контента производится по факту доступа либо в соответствии с объемом скачанного файла. Способ тарификации и стоимость контента зависят от сайта и указываются пользователю при попытке доступа к платному ресурсу" и "Перед покупкой контента обращайте внимание на уведомления, размещенные на сайтах, о стоимости GPRS-Интернета и GPRS-WAP!"

Иначе и быть не может, закон говорит о том же (ст.16 п.3 Закон "О защите прав потребителей"
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
)

Это означает, что Вы должны быть уведомлены о платности до попадания на сам сайт. А если деньги с вас сняли, то вы имеете право получить деньги назад.

Поэтому нужно писать письмо своему оператору и требовать возврата денег.

1. деньги снял оператор, это он должен уточнить и назвать сайт, за посещение которого якобы сняты деньги.

2. стойте на своём - вы не посещали сайт, вы не видели предупреждения о платности, вы не давали никакого согласия.

Отдайте мне мои деньги!

Благодаря переписке с МТС (начало, продолжение) стало достоверно известно, что на премиум-сайтах должно быть:
1. информация о стоимости вверху каждой страницы
2. перед входом на сайт должно вылезать предупреждение о его платности (само предупреждение должно быть бесплатно)
3. Информация о платности должна выводиться при посещении с любого оператора

При любом нарушении можно сразу жаловаться оператору. Меня в переписке заверили, что меры к таким партнерам будут приняты, а деньги возвращены.

Чуть позже появятся примеры таких заявок.

поделиться: